בחודש מאי 2020 הודיע הפיקוח על הבנקים על מתווה מקיף שאומץ על ידי המערכת הבנקאית לדחיית תשלומי הלוואות, כסיוע ללקוחות הבנקים בהתמודדות עם השלכות משבר הקורונה. בין החודשים מרץ עד יוני השנה, הבנקים דחו הלוואות לכ-553,000 לקוחות בכל מגזרי הפעילות, בסך מצטבר של כ- 7 מיליארד שקל, אלא שנראה כי למרות המאמצים הרבים, רבים מהלקוחות זקוקים לדחיה נוספת.
במטרה להמשיך ולסייע ללקוחות בהתמודדות עם הקשיים התזרימיים בעקבות השלכות משבר וירוס הקורונה, תוך ניהול סיכונים מושכל ואחראי, הודיע הפיקוח על הבנקים על הארכת המתווה הקודם לדחיית תשלומי הלוואות והרחבתו, כפי שאומץ על ידי המערכת הבנקאית. בהתייחס למשכנתאות, אשראי צרכני ואשראי עסקי, הודיע בנק ישראל, התקופה להגשת הבקשה לדחיית תשלומי הלוואות תוארך עד ה-30 באוקטובר.
כיצד זה יקרה? ובכן, לקוחות שכבר קיבלו דחיה של תשלומי המשכנתא, יוכלו לדחות את התשלומים עד לסוף שנת 2020, גם אם הדחייה עולה על ששה חודשים. לקוחות שטרם דחו את תשלומי המשכנתא ויבקשו לעשות זאת, יוכלו לדחות את התשלומים לתקופה של ששה חודשים.
במקרה של הלוואות צרכניות עד 100,000 שקל, לקוחות יוכלו לדחות הלוואות אלה לתקופה של עד ששה חודשים (נתון לבחירת הלקוח) ללא שיקול דעת הבנק, בשונה מהמתווה הקודם בו הדחייה הייתה לשלושה חודשים. בבנק הדגישו כי המתווה שגובש מציג את תנאי המינימום בדחיית ההלוואות וכל בנק רשאי להרחיבו לטובת לקוחותיו ולבקשתם. "הפיקוח על הבנקים ימשיך לעקוב אחר ההתפתחויות והשלכותיו הדינמיות של המשבר, ויבחן דרכים נוספות לסייע למשקי הבית והעסקים", נמסר משם.